在当今如此复杂的世界中,要想长期胜出,唯一的方法就是经营一个适应性强的组织,能够灵活变通,绕过约束,抓住机会。要实现这一点,需要整个组织的心态。
这意味着唯一真正的核心竞争力是我们的员工。人们及其行为的总和就是一个组织的个性。正确的性格就像一块磁铁,吸引着员工、客户、供应商、投资者——所有人,包括通往成功之路上的所有利益相关者。
这种组织个性是由我们选择的经营准则所决定的。如果定义和执行得当,它将使我们建立一个这样的组织:
我们的价值观共同构成了这个词创建这是一个令人愉快的巧合,它很好地契合了我们所从事的行业——建造房屋。
想想你有过的最好的客户体验。我们希望我们的员工以完全相同的方式对待公司的每一个外部和内部客户。
我们希望我们的员工重视思想的价值,而不是他们的身份。我们希望我们的员工能倾听、专注、珍惜彼此的时间并尊重地沟通。
我们钦佩那些好奇的人,喜欢尝试,失败,然后再尝试。我们喜欢那些追求持续进步和坚持不懈的人。
我们希望我们的人民说出他们的想法,而不是假装同意。我们鼓励我们的人民对抗权威,为他们认为正确的事情而战。
我们希望我们的员工在需要的时候寻求帮助。我们尊重那些在不知道的时候说“我不知道”的人。我们相信那些勇于承认错误的人。
我们羡慕那些参与争论的人,不是为了赢,而是为了倾听和建立观点。我们期望我们的人在冲突中相信他们可能是错的。